买完寿险塞抽屉。这是绝大多数买了寿险的人会做的事。
说实话，没出事的时候谁也不会想着去碰这个东西，真到需要理赔的时候，多半整个家都在乱劲儿里，根本摸不着头脑。我见过不少受益人本身还沉浸在失去亲人的情绪里，还要到处跑着办手续跑材料，本来就难受，还因为没搞清楚流程多跑好多冤枉路，想想都累。
报案：这步错了会耽误不少事
很多人第一反应是，我找代理人就行？没错，如果你当初买保险的时候找的是线下代理人，对方还在从业，直接找他代办报案没问题。
不过话说回来，不少人买完保险三五年，代理人早就离职转行了，对吧？这时候也不用慌，直接打保险公司官方客服电话，或者打开官方APP、公众号，都能自己报案。
报案不用急着一两天就办完，大部分寿险条款给的时间都很宽松，只要你在知道保险事故发生后的10天内报案，都不会有问题。当然也别拖太久，拖个三五年再报，很多事故细节查不清，反而耽误自己的时间。
报案的时候要准备什么？其实很简单，说清楚被保险人是谁，什么时候出的事，大概是什么原因，留好受益人的联系电话就行。找不到保单也没关系，报身份证号保险公司就能查到。
提交材料：别漏了这几样核心东西
报完案，保险公司会告诉你要交什么材料，我把最常见的情况给你列出来，你提前理清楚，能少跑好多路。
如果是身故理赔，核心材料就这几样，少一样都不行：
1. 受益人的身份证件和银行卡
2. 公安或者医院开具的死亡证明
3. 如果是意外导致的身故，还要加上公安部门出具的意外事故证明
如果是全残理赔，那就要带上伤残鉴定报告，找符合保险公司要求的鉴定机构做，别自己随便找，不然报告不认可，又要重新做。
之前帮一个远房亲戚理过材料，她一开始把死亡证明的原件落老家了，寄了整整三天，又多等了一周才进入审核，那几天她天天打电话问，真的急死人。所以材料一定要提前找齐，核对好了再交。
现在很多公司都支持线上交材料，拍照上传就行，不用专门跑线下网点，方便很多。
审核与打款：等多久？有异议怎么办？
材料交完之后，就是保险公司的审核环节了。他们会核对你的材料，查被保人过往的就医记录、投保记录，确认事故是不是符合合同里的理赔条件。
如果案件简单，材料齐全，一般一周左右就能出结果，打款也很快，钱直接打到你留的银行卡里。如果案件比较复杂，比如要查过往病史，或者事故细节需要核实，最多也不会超过30天，法律有规定的。
万一审核下来不符合理赔条件，保险公司会给你发书面的通知，说清楚为什么拒赔，不会莫名其妙就不给你钱。如果你对结果有异议，可以找保险公司申诉，提交新的补充材料，或者走其他合法途径解决。
很多人一听到理赔就怕，总说保险公司这也不赔那也不赔，其实大部分顺利理赔的案子，大家都没看见。只要你投保的时候如实告知了，事故符合合同约定，流程走下来都很顺。
最后再提一句，很多人分不清受益人和法定继承人，买保险的时候一定要明确写好受益人，不然理赔的时候还要多跑好几趟开继承证明，平白多了好多麻烦。
本文仅作科普，不构成投保建议，具体以合同条款和保险公司说明为准
作者|dananjin
排版|dananjin
审核|满满