出险后第一步：先止损，再留证
不管是生病住院，还是发生意外事故，永远记住一件事。先救人，先止损。 生病了赶紧去正规医院治疗，发生车祸赶紧把车挪到安全地带，有人受伤先打120，别盯着保单想理赔的事，生命永远排在第一位。 等一切稳定下来，第一件事就是留证据。 现场拍好事故照片，交通事故要找交警开责任认定书，看病要让医生写清楚发病原因和受伤过程，不要随便改病历上的描述。如果走医保先报销了，记得让医院开报销分割单，这个东西理赔的时候一定要用。很多人就是忘了开分割单，来回跑好几趟补，太亏。
正式申请理赔：两个核心环节别出错
第一个核心环节是报案。 报案就是告诉保险公司，我出事了，要申请理赔。渠道很多，打保险公司官方客服电话，找服务人员，在官方公众号、APP上都能报。 要说清楚什么人，什么时候，在哪，出了什么事，留下你的联系方式就行。很多人问，过了好几天才报案会不会拒赔？只要你能拿出完整的证据，晚个三五天其实没什么大问题，当然尽量别拖，按合同要求的时间报案最好。 第二个核心环节是整理提交申请材料。 不同险种要的材料不一样，我整理了最常见的类型供你参考：- 医疗险：病历本、诊断证明、医疗发票、费用明细清单、相关检查报告
- 重疾险：诊断证明、病理/影像等相关检查报告
- 意外险：除医疗材料外，还需要事故证明，比如交警认定书、单位工伤证明
- 寿险：死亡证明、户籍销户证明
审核结案：知道这几个常识就不慌
常见误解与注意事项
- 「保险公司一定会故意卡我的理赔」：不对，绝大多数符合合同约定的理赔，都会正常处理，卡你只可能是你不符合条件，或者材料不全。
- 「我找代理人理赔比自己去快」：其实流程一模一样，代理人只是帮你跑腿交材料，该走的审核调查一步都不会少，不用纠结这个。
- 「交完材料一个星期没到账就是被拒了」：监管有规定，案件复杂的最多30天内出结果，慢点很正常，你可以主动打电话问进度，不用瞎猜。
合规提醒
以上内容仅做通用科普整理，具体理赔要求、流程、条件均以你所持的保险合同和保险公司官方说明为准，本文不构成任何理赔承诺，也不推荐任何保险产品，如有疑问请直接联系承保保险公司官方渠道咨询。作者|dananjin
排版|dananjin
审核|柚子