我陪着她跑了三趟，总算把流程走完了。今天把整个过程掰碎了说给你听，真遇到事，别慌。
出事之后，第一步先做这件事
很多人第一反应就是，赶紧给保险公司打电话要赔钱。不对。
先安顿活人，先处理后事。
该报警报警，该送医送医，所有的流程按规定走，该开的证明，一个都别漏。
等你稍微缓过来一点，再找保单，找材料。
说实话，大部分时候，保单放哪里，家属根本不知道。没关系，拿上死者的身份证，去任何一家保险公司都能查，或者打官方咨询热线询问，都能找得到。
需要提前整理的核心材料，列出来：
公安或正规医疗机构开具的死亡证明，受益人的身份和银行卡材料，户籍注销证明，如果是意外导致的身故，还要准备好意外相关的证明，比如交通事故认定书之类的。
别嫌麻烦，缺一样，你就得再跑一趟。我发小第一次去，就是把户籍注销证明落家里了，白等了一上午，饿肚子回去拿，那滋味，真的不好受。
提交理赔申请，线上线下都能走
现在早就不是十年前了，不用天天往保险公司跑。
大部分公司都开通了线上通道，官方公众号、官方APP里，找到理赔入口，按提示传照片就行，适合不想出门的，或者离网点远的。
要是你怕弄错，或者不会用智能手机，直接带所有原件去保险公司的线下服务网点，柜台有人帮你弄，就是费点时间，看你自己选。
提交完申请，就等保险公司通知，对了，这里说一句，别听网上瞎传什么“保险公司故意拖时间”，真不是，你材料交齐了，人家才能开始核赔，材料不全，人家想动也动不了。
不过话说回来，提交申请的时候，有件事一定要注意：别隐瞒。不管之前有什么病史，该说就说，调查出来和你说的不一样，反而麻烦。
核赔完成，什么时候能拿到钱
保险公司收了你的材料，就进入核赔环节了。
很多人在这里坐立不安，每天都催，其实真没必要。如果你的保单买了超过两年，材料齐全，没有异常，一般三五天就出结果了，快的话，第二天就能打款。
要是保险公司觉得有需要核实的地方，比如要查之前的住院记录、医保卡刷卡记录，会慢一点，最长也不会超过三十天，相关规定里写得很清楚。
有人说，调查是不是就是不想赔？真不是。这是保险公司的正常流程，毕竟寿险赔付的金额一般都不小，人家要核对是不是符合合同约定，对所有投保人都负责，对吧？
核赔通过，钱直接打到你留的受益人银行卡里，短信会通知你，到账你查一下就行。
要是核赔不通过，保险公司也会给你出具书面的拒绝通知，写清楚为什么拒赔，不符合哪条约定，不会不明不白就不给你钱。要是你对结果有异议，可以通过正规渠道维权，都有解决办法。
说两句实在的。很多人一提到寿险理赔，就觉得全是坑，肯定要不回来钱。其实大部分理赔纠纷，都是买的时候没如实告知，或者材料没交对导致的。真符合合同约定，没那么多乱七八糟的事。
别太焦虑，也别太大意。
本文仅作科普，不构成投保建议，具体以合同条款和保险公司说明为准
作者|dananjin
排版|dananjin
审核|阿辰