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闹心的门店滑倒事件,让我看懂了公众责任险

去年帮开社区奶茶店的发小擦屁股。 孕妇雨天进店,踩了没干的拖地水渍,摔了一跤,差点动了胎气。前前后后,发小掏了三万多的检查、营养费。他说,打死也不会省那三百多块的保费。
临街社区奶茶店湿滑地面场景
临街社区奶茶店湿滑地面场景

不少老板对它的误解,比没买还亏

不少老板对它的误解,比没买还亏
不少老板对它的误解,比没买还亏
很多人听到公众责任险,觉得那是大商场、游乐园才要买的东西,我一个十来平的小店,哪那么多事。对吧? 我见过开了五年美甲店的老板娘,说开了这么久都没出事,买这玩意就是给保险公司送钱。这话听着没错,真出事呢? 一年省三百。出事赔几十万。哭都来不及。 还有人说,我都买了企业意外险了,还买这个干嘛?这里得说清楚,公众责任险保的是外人,不是你自己人。你店里员工摔了,那是雇主责任险管的,意外险保的是员工自身的身故伤残,和进店消费的客人半毛钱关系都没有。 哦对,还有人说,我租的商铺,房东买了物业险,这不就等于我有保障了?不对啊,房东买的保的是他的建筑主体责任,你店里自己的经营疏忽,比如你摆的展示架没固定稳倒了砸了人,那还是你的责任,房东的险不赔你。 说实话,真到扯责任的时候,谁的错就是谁赔,躲不掉的。

说白了,它保的就是你的开门经营责任

你开门做生意,就得对进到你地盘的人负责。你没把楼梯扶手拧紧,掉下来砸了客人;你办线下路演,舞台没搭稳塌了蹭伤路人;你饭店的椅子腿松了,客人坐下去摔骨折…这些因为你的疏忽,导致第三者人身受伤或者财产损坏,你要赔的钱,就是公众责任险帮你出的。 那什么情况它不赔?举个最简单的例子,你自己仓库的货被雨淋坏了,那是你自己的财产损失,它不赔。你的员工擦玻璃摔下来,那是雇主责任范畴,它不赔。客人故意翻围栏进你家后院拍照摔了,那是客人自己的责任,它也不赔。 不过话说回来,正常合规经营的,大部分常见的意外都能覆盖,不用太担心。
商业经营场所公众责任险投保须知页
商业经营场所公众责任险投保须知页

投保理赔,这几个细节别漏

谁需要买?只要你对外开放经营,不管你是几十平的固定门店,还是临时办个展会、摆个周末促销摊,甚至开个三五间房的家庭民宿,都得备一份。一年保费也就两三百到几千,看你的经营面积和行业风险,真算不上多大开支。 买的时候别踩坑。 别乱填经营面积。很多人图保费便宜,少报一半面积,真出事了保险公司按投保比例赔付,本来能全报的,最后自己掏一大半,犯不上。 一定要翻一眼责任免除部分,看看有没有把电梯、停车场责任除外。不少低价单或者老条款,会把这两个常见高风险责任去掉,你开的店在二楼有自用电梯,或者门口有给客人用的免费停车位,真出事了就没的赔,到时喊冤都没用。 要是你经常办线下临时活动,比如新品促销、客户沙龙,记得买的时候附加临时活动扩展责任,别嫌麻烦,真出事了这一条能救急。 理赔的时候呢?记住核心一点,别私自签和解协议。很多老板怕事情闹大影响生意,客人说赔五万就直接转钱了,转头找保险公司,保险公司核下来只该赔两万,多出来的三万就得你自己掏,没地方说理去。 正确的做法很简单,出事第一时间拍照留证,该报警报警,然后第一时间通知你的保险公司,让保险公司和对方谈,该赔多少走流程。真碰到不讲理漫天要价的,让对方起诉去,法院判多少保险公司赔多少,你不用出头。 做生意,本来就是赚稳当钱,几百块买个踏实,比出事了掏家底,划算太多。

作者|dananjin

排版|dananjin

审核|阿辰

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