上个月跟发小约了去长沙看橘子洲烟花,早上六点就爬起来往机场赶,过了安检刚找着凳子坐下,就听见广播甜美的声音说:“您乘坐的MUXXXX航班,因为流量控制,延误预计三小时。”发小当时手里的茶颜悦色都掉地上了,说我们订的烟花位都要过期了啊!
坐那耗着的时候,旁边一个大哥跟我们聊天,说他这已经是这个月第三次延误了,从来没拿过延误赔偿,不知道那个航班延误险到底是真的还是噱头。
说实话,我跟身边好多朋友聊过,十个坐飞机的,八九个都遇过延误,但真的弄明白航班延误险的,没两个。
不是只有取消才赔,这些情况其实都在保障范围内
很多人的第一反应是,航班延误不就是飞不了吗?还能有多少种情况?
其实真不是。
常见的保障责任里,除了我们知道的航班延误,还有航班取消、航班返航、航班备降,甚至部分产品还会覆盖你因为前序航班延误,赶不上后续联程航班的情况。
哦对了,还有人问,航空公司给我安排了酒店食宿,我还能拿保险赔偿吗?这个要看具体条款,大部分时候是不冲突的,航空公司的安排是航司的义务,保险的赔偿是你买的保障,两码事。
机场航站楼航班延误显示屏实拍
那到底延误多久能赔?每个产品的要求不一样,有的是延误满两小时就能赔,有的要四小时,起赔时间不一样,能赔的钱也不一样,有的是固定赔几百,有的是按延误时间累加,这个真的没有统一标准,全看合同怎么写。
我之前有一次飞广州,延误了三个半小时,差十分钟到赔付门槛,你说气不气人!真的就是差一点点……
这些常见误区,好多人都踩过
第一个误区,就是“我买机票的时候已经买了保险,肯定不用再管了”。
说实话,很多机票绑定的那个保险,要么是航意险为主,附带的延误保障额度很低,要么就是起赔时间卡得很死,四小时起赔都是常见的,很多时候你延误三个多小时,刚好用不上。真的坑。
第二个误区,就是“我有高端信用卡,自带延误险,啥都不用管了”。
这里真的要敲个黑板,几乎所有信用卡自带的延误险,都要求你用这张信用卡支付本次机票的票款,不是说你有这张卡,你用别的卡付钱,就能享受赔付,这个我身边至少三个朋友踩过坑,延误了才想起用错卡了,只能自认倒霉。太冤了。
第三个误区,就是“天气原因导致的延误,保险肯定不赔”。
这个真的是老黄历了,现在大部分的航班延误险,台风、暴雨这种常见的天气原因导致的延误,都是赔的,反而是一些比较特殊的情况,比如战争、罢工、政府管制这种,很多会被列在免责里。
候机厅旅客等待办理航班延误手续现场图
不过话说回来,不管是什么原因,最终能不能赔,都要看产品的条款,没有绝对的说法对吧。
还有一个误区特别好笑,有人说我买了延误险,故意不去坐飞机,能不能骗赔?哦哟,这个就别想了,现在理赔都要查登机记录的,你人都没去机场,怎么可能赔,骗保本身也是违法的,千万别碰。
真要理赔,这几件事别忘
真要理赔,这几件事别忘
首先,所有的凭证,都留好。登机牌别扔,航班延误的通知截图存好,要是需要开延误证明,机场的服务台就能开,现在很多机场都有自助打印机,很方便。别嫌麻烦,真到理赔的时候缺材料,才更麻烦。
其次,弄清楚理赔的渠道。现在大部分都支持线上理赔,不用跑网点,也不用寄纸质材料,上传凭证就行,到账也挺快的,当然也有些老的产品需要线下提交,买之前或者出险之后问清楚就行。
然后,一定要记住,所有的责任和免责,都以保险合同和保险公司官方说明为准,别听别人随口说什么“肯定能赔”“肯定不赔”,一切看合同。
说实话,航班延误险本来就是个“小保障”,花不了多少钱,真遇上事了,赔的钱够你买杯热饮,吃顿好的,消消气,要是赶不上重要的事,也能弥补一点损失,就够了,别太指望它能帮你赔什么大额损失,摆正心态就好。
特别提醒:本文内容仅供保险知识学习参考,不构成任何投保建议、理赔承诺,所有保障责任、免责范围、理赔要求均以对应保险合同及保险公司官方说明为准,本文不推销任何保险产品。
作者|dananjin
排版|dananjin
审核|白杨