上周在社区理赔咨询摊坐班，碰到一个大姐拉着我抹眼泪。说儿子得了急性阑尾炎住院，花了小一万，提交理赔半个月，保险公司说要核查，迟迟不下来。翻她带的材料一看，问题出在那张不起眼的出院小结上。医生在既往史那栏写了一行”发现血糖升高2年”。大姐说，那就是去年单位体检，抽了个血说血糖有点偏高，她自己都没当回事，跟医生随口提了一句，哪想到就写进去了。
一张薄薄的出院小结，为啥理赔非要卡它？
很多人觉得，我都给你住院发票、费用清单了，为啥非要这张纸？
说白了，发票只能证明你花了多少钱。这张纸才是你整个住院诊疗的官方档案。
什么时候住的院？因为啥得病？做了什么检查和治疗？出院的时候恢复得怎么样？之前有没有相关的病史？所有保险公司核赔需要的核心信息，全在这上面。
没有它，保险公司连你是因为意外得病，还是因为旧病住院都搞不清，当然没法赔。
正规公立医院出院小结样本实拍
那些悄悄坑了你的出院小结小错误
说实话，大部分医生每天看几十个病人，写小结真的快，偶尔出错太正常了。错的地方不起眼，理赔的时候就是天大的坑。
最常见的就是既往史描述错。就像我刚才说的那个大姐，只是体检偶测血糖偏高，被写成”糖尿病病史2年”。还有人陪医生问诊的时候，说”我妈之前有高血压”，结果被写错成你自己有。还有更冤的，你这次摔了腿，跟医生说”我之前腰偶尔有点酸”，医生直接写成”腰椎间盘突出5年”，这次摔了导致的腰椎手术，直接就被当成既往症除外了。
还有就是发病时间写错。比如你买完保险过了等待期才发现不舒服去住院，医生写的时候写成”发现胸部肿块1年”，你其实就是一个月前洗澡才摸到的，这一下就变成投保前就有问题了，能不核查吗？
还有更离谱的，个人信息写错。名字写错一个字，出生日期不对，连性别都能写错。你拿着这样的小结去理赔，保险公司连是不是你本人住院都要核对半天，白白耽误时间。
我还碰过一个更有意思的，大叔去做疝气手术，出院小结写的”结肠癌术后”，把旁边床病人的病史抄过来了。你说这找谁说理去？
保险理赔出院小结常见错误标注图
拿到出院小结，花五分钟核对就够了
拿到出院小结，花五分钟核对就够了
不过话说回来，这些坑其实都能避，只要你出院签字的时候，花五分钟扫一眼。
真的，就五分钟。比你理赔的时候跑断腿强一百倍。
第一步，先核对基本信息。名字、身份证号、性别、年龄，对着身份证看，错了当场改，别嫌麻烦。
第二步，对着病史描述一条一条对。医生问你的时候你随口说的不适，有没有被写成确诊的疾病？比如你说”最近半年经常头疼”，有没有被写成”偏头痛病史半年”？有没有把别人的病史写到你身上？有没有把之前没确诊的异常，直接写成慢性病？
不对就当场找医生改，改完让医生签字盖章，没人会说你麻烦的。
第三步，如果有描述模糊的地方，让医生帮你补清楚。比如很多医生会写”患者自述发现肿块一年”，如果你确实是投保后才发现的，不妨让医生加一句”患者自述为投保后首次发现”，多一句话，少很多麻烦。
很多人说，医生那么忙，我好意思找他改吗？说实话，写错了本来就不是你的问题，你找他改是对双方都负责，没有什么不好意思的。我听过的例子里，大部分医生都愿意配合修改的。
哪怕你已经出院回家了，拿到小结发现不对，也可以回医院找医生改的，不是说出院了就没法改了，别等到理赔的时候才想起来，那时候真的更折腾。
很多人买保险的时候仔仔细细填健康告知，挑条款花了好几个晚上，结果出院的时候拿了小结就塞包里，连看都不看一眼，最后理赔卡壳，真的太亏了。
温馨提示：本文内容仅供保险知识学习参考，不构成投保建议、核保结论或理赔承诺。具体的核保、理赔规则，均以您的保险合同条款以及保险公司官方说明为准。
作者|dananjin
排版|dananjin
审核|柚子