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买保险别踩坑:聊聊保险场景里必须上心的个人信息保护

上周楼下跳广场舞的张姐拽着我吐槽,说前阵子想给老伴买份防癌险,就在路边咨询点填了个信息表领了个免费鸡蛋,结果这半个月,手机就没消停过。早上是卖贷款的,中午是做养生的,晚上居然还有人打电话问她要不要买墓地。给她气的,鸡蛋都早就吃完了,骚扰还没结束。

说实话,这种事我听得太多了。好多人买保险的时候,只在乎保障全不全、贵不贵,从来没把个人信息保护当回事。等信息漏了,天天接骚扰电话,才追悔莫及。

买保险填信息,哪些其实可以不给?

很多人有一种误区,人家让填啥我就填啥呗,反正我没什么见不得人的。可你不知道,多填的每一条无关信息,都是多一份泄露的风险。

正规投保流程里,只有和投保相关的必要信息才需要提供,我给大家理一理:
必须给的:姓名、身份证号(核保、出险都要用)、手机号、联系地址、缴费银行卡号、符合要求的健康告知。这些是投保必须的,没毛病。

那哪些是没必要给的?你父母的身份证号,你孩子的生日和学校,你具体的工作部门工位,你银行卡的短信验证码(除非你自己操作缴费,别给任何人),你的全套通话记录、社交账号密码……这些,没有任何一家正规保险公司投保会硬性要求。说白了,大部分要这些的,要么是业务员想攒客户资源后续挖你身边人,要么干脆就是收了信息转卖。

保险投保个人信息填写必要项目清单
保险投保个人信息填写必要项目清单


我之前碰见过一个小伙子,说业务员说帮他查社保核保,要了他的手机验证码,结果转头拿他信息注册了好几个信贷平台,吓得他赶紧打征信中心电话查记录。这事找谁说理去?

所以啊,但凡碰到要你给多余信息的,直接婉拒就行,不用不好意思。你是掏钱买保障,不是卖信息。

哪些保险场景的操作,其实已经踩了信息保护红线?

很多人觉得,我信息都给了正规保险公司,总没问题了吧?还真不一定。有些操作,本身就违反了个人信息保护的规则,只是你没察觉。

比如最常见的:偷偷拿你信息投赠险。你只是留了个手机号说想了解一下,对方偷偷给你投了一份免费赠险,相当于你的信息就正式进入保险公司的客户库了,后续各种推销电话会把你打爆,更别说有些还会把信息共享给合作的第三方机构。

还有就是纸质信息不销毁。你去线下网点咨询,填了一张投保意向表,最后没投保,那张纸就随便扔在前台或者垃圾桶里,上面你的身份证复印件、手机号全清晰着,被有心人捡走,后果可想而知。

还有就是互联网投保里的默认授权陷阱,你点进去一个投保链接,弹窗出来同意获取你的位置、通讯录、相册,字小小的,默认给你打勾,你没注意就同意了,转头你的整套通讯录就被拿走了,接下来你的亲戚朋友都会接到推销电话。

互联网投保默认授权个人信息弹窗示意图
互联网投保默认授权个人信息弹窗示意图


之前银保监会也通报过不少类似的案例,有些第三方平台违规收集客户信息,转卖给第三方机构牟利,已经被处罚了。按照咱们国家的个人信息保护法,还有保险监管的规定,任何机构和个人,收集你的信息必须经过你明确同意,只能用在约定的用途,不能转卖不能随便共享,这个是硬规矩,碰了就是违规。

真碰上信息泄露,我们该怎么处理?

真碰上信息泄露,我们该怎么处理?
真碰上信息泄露,我们该怎么处理?
好多人说,我信息都漏了,还能怎么办,接着接电话呗。其实完全可以主动维权的。

首先,你先捋一捋,信息是不是买保险之后才漏的?比如你填完信息没几天,就开始接各种和保险、金融相关的骚扰,基本十有八九就是从这个渠道漏的。确定了之后,第一,先找保险公司官方投诉,不要找那个给你办业务的业务员,直接打官方客服电话,说清楚情况,要求对方排查信息泄露渠道,删除你的非必要信息,正规公司都会给你处理。要是公司不管,你可以直接向监管部门投诉,合理维权是你的权利。

当然,更重要的是提前防。说几个普通人就能做的小细节:
第一,给别人身份证复印件的时候,一定要在复印件的空白处,写上“仅供办理XX保险投保使用,他用无效”,字要压着身份证的图案一点,别人想改都改不了。
第二,不要随便晒保单。很多人买了保险喜欢发朋友圈,记得把姓名、身份证号、保单号全部打码,别全露出来。
第三,陌生的领免费保险、领福利链接别乱点,很多就是套信息的,一个免费几块钱的东西,换你全套个人信息,太亏了。

不过话说回来,也不用过度焦虑,一棍子打死所有。正规的保险公司对客户信息保护都有很严格的内部制度,大部分泄露都是个别业务员或者不正规的第三方平台搞的,只要自己多留心,就能避开大部分坑。不是说买保险就得把所有隐私都交出去,你有权利保护好自己的个人信息。

合规声明:本文内容仅供保险知识学习参考,不构成任何投保建议、核保结论或理赔承诺,不推荐任何保险产品,所有投保相关规则请以保险合同和保险公司官方说明为准。

作者|dananjin

排版|dananjin

审核|小北

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文章名称:买保险别踩坑:聊聊保险场景里必须上心的个人信息保护
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