上次跟闺蜜计划去海边躺五天,为了赶早班机,我们六点就爬起来,转了两趟地铁加打了个车,七十多分钟才到机场,过完安检抬头一看,出发大屏红彤彤的一行字:航班延误,预计起飞时间待定。
当时整个人都蔫了。行李箱往地上一扔就想骂街,结果闺蜜掏出手机划了两下,笑着说“别急,等下咱们赚两杯奶茶钱”。
我那时候还懵,什么赚奶茶钱?后来飞机落地,她真的收到了两百块赔款,我们在机场星巴克买了大杯拿铁加巴斯克,坐那吐槽航司的时候,我才发现,好多人坐飞机坐了十几年,都没搞懂航班延误相关的保障到底是怎么回事。
你碰到的航班延误,到底哪些能赔?
首先说清楚,没有任何一款保障,只要晚了就给你赔钱对吧?绝大多数的航班延误保障,都有一个起飞延误达标时间,最常见的就是2小时起赔,也有部分是4小时起赔,这个数字每个合同都不一样,一定要看约定。
那哪些情况的延误,属于保障范围呢?常见的:天气原因流控,航空管制,航空公司本身的机械故障、机组调配,这些一般都在保障里。
那哪些不赔?说几个大家常问的:第一个,你自己起晚了/堵车没赶上飞机,误机了,这个肯定不赔,这是你个人原因导致的,不是航班的问题。第二个,你赶不上原本的航班,自己主动改签到后面晚点的航班,这种大多也不赔。第三个,恐怖袭击、战争这种不可抗力,大多也在免责里,这个也能理解对吧?
说实话,现在航司遇到大面积延误,都会给安排食宿,但那是航司的责任,和保险赔不赔是两回事,保险是额外给你补点损失,让你心情好点而已。

很多人不知道,你可能早就有航班延误保障了
好多朋友一看到这就说,我从来没买过什么航班延误险啊,那跟我没关系?错,其实现在很多航班延误保障,都是送的,你根本没花钱,也不知道它在那儿。
我给你数几个常见的地方:第一个,你买机票的时候,票价下面默认勾的那个“航空意外险几十元,含航班延误保障”,那个就是,很多人不取消,就顺带买了。第二个,你手里的信用卡,不少银行的白金卡、金卡,只要你用这张卡付的机票钱,就自带航班延误保障,不少还是免费送的,不需要你额外开通。第三个,你买的旅行意外险,大部分境内境外旅行险,都把航班延误包含进去了,也算一份。第四个,很多航司的常旅客会员,高端等级的会员本身也有延误补偿权益,虽然不是保险,但本质也是给你补损失。
不过话说回来,这里有个误区要讲清楚,好多人说我买了好几份,是不是可以赔好几次?这个还真不一定,要看保障类型:如果是约定好“延误满X小时直接赔Y元”的定额赔付型,不少产品是支持多份叠加的,要是你买了三份都符合要求,就能拿三份钱。但如果是报销型的,就是赔你因为延误产生的食宿、交通费用,那就算你有十份,也只能报销一次,不可能让你拿多份。具体怎么样,一切都要看你手里那份合同的约定,别想当然。

理赔的时候,几个最容易踩的小坑

第一个坑,忘了理赔,过了时效。很多人延误完了,气呼呼的下了飞机就忘了这回事,过了大半年才想起要理赔,这时候大多已经过了理赔申请时效,拿不到钱了。一般来说,理赔最好是航班落地之后一周内就申请,别拖。
第二个坑,不会留凭证。现在很多新的产品都支持自动理赔了,保险公司和航司、出行平台联网,航班延误信息直接就能拿到,不需要你自己跑柜台开证明,钱自动打你账户。但也有一些老产品,还是需要你自己提供延误证明,这种情况你要么去出发地或者目的地的航司柜台开纸质证明,要么把APP上的延误通知截图保存好,别等申请的时候什么都拿不出来。
第三个坑,以为所有损失都能赔。我之前碰到有人问,我因为前序航班延误,没赶上我要坐的高铁,高铁票废了几千块,这个航班延误险能赔吗?不能哦。绝大多数航班延误险,只赔航班延误本身约定的金额,像这种后续衔接行程的间接损失,都是不赔的,这个就是保障的边界,一定要提前搞清楚,别到时候赔不到又生气。
对吧,保险本来就是个小补偿,你延误了四五个小时,赔个两三百,吃顿好的歇一歇,就当航司请你吃了顿饭,心态就放平了。真遇上极端天气什么的,能安全起飞降落就够了,其余的都是锦上添花。
本文内容仅供保险知识学习参考,不构成任何投保建议、理赔承诺,所有的保障范围、免责条款、理赔规则都以对应的保险合同和保险公司官方说明为准,本文不推销任何保险产品,不评价任何产品好坏。
作者|dananjin
排版|dananjin
审核|安然