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谁懂啊!赶早班机遇上航班延误,才搞懂这些保障常识

三点半爬起来赶早班机。天还黑着,打了半个钟头车才到机场,鞋都跑湿了。结果刚到值机柜台,就看到出发屏幕亮着大大的「延误」——延误四个小时。 谁懂啊!本来计划落地直奔海鲜市场,连排档老板的微信都加好了,就等着开渔季第一波新鲜梭子蟹。结果硬生生在机场硬塑料椅子上坐了一上午,屁股都麻了,买咖啡买零食花了小一百,越想越亏。 朋友发消息问我在哪,我说延误了,她问我有没有领延误赔偿,我说早就忘了还有这回事。她说她上次延误三个小时,拿到的赔款刚好覆盖改签下一趟高铁的钱,这不就来了兴致,跟大家捋捋关于航班延误保障那些事儿。

不是所有航班延误,都能触发理赔

好多人以为只要飞机不按时飞就能赔,其实不对。这里面的规则比你想的细。

首先,所有产品都有明确的延误时间要求,有的要求起飞延误满2小时,有的要求满4小时,还有少数只认到达延误,你起飞晚了但后来飞快点准点到了,也不算。这个标准每家都不一样,没有统一说法。

其次,哪些原因赔哪些不赔,也写的清清楚楚。常见的天气突变、航空流量控制、航空公司机械故障、航班调配,这些一般都在保障范围内。那哪些不赔?比如你自己睡过头错过了登机,或者你主动改签放弃原航班,这些肯定不赔。像战争、政府管制这类不可抗力,大部分也列在免责条款里。

机场出发航班延误通知电子屏实拍
机场出发航班延误通知电子屏实拍

很多人问,航司已经给我安排了住宿、发了餐券,我还能找保险公司赔吗?说实话,绝大多数情况下是不冲突的哦。航司的赔偿是航司因为延误应该承担的责任,你的保险是你自己买的保障,两者并不冲突,只要符合保险的理赔条件,照样可以申请。当然,具体还是要看你手里的合同约定哈。

很多人不知道,自己早就有航班延误保障了

不少人对航班延误险的印象,还停留在买机票时平台默认勾的那个二三十块的附加险。其实真不是只有这一种,好多地方都悄悄藏着这个保障。

比如说,不少信用卡的高端权益里,就自带航班延误保障。只要你用这张信用卡付了全额机票钱,符合条件就能赔。还有很多人出去玩买的旅游综合险,里面也会包含航班延误责任,有的甚至还包含航班取消的赔偿。

我之前有个同事,去年飞青岛遇到大暴雨延误了三个多小时,本来都忘了这回事,翻信用卡APP的时候突然想起来查权益,抱着试试的心态提交了申请,没几天就拿到了赔款,刚好够他在青岛多吃两顿海鲜,这不美滋滋。

手机银行信用卡航班延误权益页面截图
手机银行信用卡航班延误权益页面截图

不过话说回来,这里有个很容易踩的坑:不是说你有这张卡就一定能赔。大部分信用卡的延误险,都要求你必须用这张卡支付机票的全款,有的还要求不能是积分兑换的免票,这个前提条件一定要看清楚。好多人就是没注意这点,白开心一场。

还有人会为了这个权益特意去办高年费的信用卡,其实真没必要,你一年能坐几次延误的航班?算来算去不一定划算,对吧。

申请理赔要留意这些细节

申请理赔要留意这些细节
申请理赔要留意这些细节

很多人觉得航班延误理赔麻烦,要跑这跑那交材料。其实现在大部分都支持线上申请,直接上传材料就搞定了,根本不用跑线下。不过有几个细节还是要记一下:

第一,一定要保留好延误证明材料。现在很多机场都可以自助打印延误证明,航司的官方APP或者官网也可以下载电子版本,下飞机的时候顺手弄好,别拖了几个月才想起来,那时候再找证明就麻烦了。

第二,要在规定的时间内申请理赔,不要拖个大半年甚至一两年才想起来,过了合同约定的理赔时效,就没法申请了。

第三,买之前一定要扫一眼免责条款,哪些情况不赔,合同里写的明明白白,不要糊里糊涂买了,出事了才发现不在保障范围内。说实话,我见过不少人吐槽航班延误险是坑,其实好多是自己没看清楚规则,比如要求延误4小时赔,你延误2小时就去申请,那肯定通不过啊。

其实航班延误保障的作用很简单,就是弥补你因为飞机延误产生的额外开销——比如多出来的餐费、住宿费、赶下一段行程改交通的费用,它本质是转移意外支出的风险,不是让你靠这个赚钱,这点心态要放对。


内容仅供学习参考,不构成任何投保建议,所有的保障责任、理赔规则、免责范围都以对应的保险合同和保险公司官方说明为准,本文不推销任何保险产品。

作者|dananjin

排版|dananjin

审核|阿辰

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